Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Helm Merek KYT di Kota Pekanbaru
Main Article Content
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen pengguna helm merek KYT (Studi Kasus di Kota Pekanbaru). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode regresi linier berganda. Sampel penelitian ini berjumlah 100 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada para responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Kualitas Produk dan Citra Merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pengguna helm merek KYT. Pengujian secara simultan juga menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Citra Merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pengguna helm merek KYT.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with Journal of Administration Studies agree to the following terms: Authors retain copyright and grant the Journal of Administration Studies right of first publication with the work simultaneously licensed under Creative Commons Attribution License (CC BY 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgment of the work's.
References
Aryanto, r. (2022). pengaruh citra merek dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan pt pos indonesia di wilayah waru, sidoarjo (doctoral dissertation, upn" veteran Jawa Timur).
Erida, E., Indrawijaya, S., & Abdilah, D. (2020). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Kaos Merek Jakoz (The Effect of Product Quality and Brand Image on Consumer Satisfaction Of Jakoz Brand T-Shirt Product). Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 9(1), 23-33.
Effect of Product Quality and Brand Image on Consumer Satisfaction of Jakoz Brand T-Shirt Product). Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan, 9(1), 23–33. https://doi.org/10.22437/jmk.v9i1.9236
Ganda, G. W. (2022). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap kepuasan konsumen pada produk surya makmur batam centre. Scientia journal: Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 4(7).
Hidayani, N., & Arief, M. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bittersweet By Najla. Jurnal Industri Kreatif Dan Kewirausahaan, 6(1), 60–74. https://doi.org/10.36441/kewirausahaan.v6i1.1268
lhami, M. D., & Sari, S. D. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Iphone Di Kota Bengkulu. Jurnal Manajemen Modal Insani Dan Bisnis (Jmmib), 4(1), 24.
Ismurrizal, I. (2020). Analisis Faktor Penyebab Kematian Pada Kecelakaan Lalu Lintas. Jurnal Kajian Kesehatan Masyarakat, 2(1), 50-57.
Jalal, N., Moento, P. A., Syahruddin, S., & Pasalli, D. A. (2023). Strategi Kepolisian Dalam Meningkatkan Keselamatan Berlalu Lintas Di Kabupaten Merauke. JIM: Jurnal Ilmiah Mahasiswa Pendidikan Sejarah, 8(3), 952-960.
Khofidoh, U., Juanita, R. L., & Yulianto, A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, dan Loyalitas Pelanggan terhadap Minat Beli Teh Botol Sosro di Alfamart Tanjung Kabupaten Brebes. JECMER: Journal of Economic, Management and Enterpreneurship Research, 1(4), 107-120.
Kotler dan Keller. 2012. Marketing Manajemen. Edisi 14. Global Edision Pearson. Prentice.
Nim, M. (2015). Perilaku Aparat Kepolisian Angka Kecelakaan Kendaraan Bermotor Di Kota Pontianak. PublikA Jurnal Ilmu Administrasi Negara (e-Journal), 3(4).
Panggabean, N. S., Ani, P., Octavia, Y., & Astuti, S. (2024). Analisis Perilaku Pengendara Dalam Praktik Safety Riding di Daerah Pancing, Medan. Causa: Jurnal Hukum dan Kewarganegaraan, 4(5), 74-84
Rastini, P. A. Y. P. & N. M. (2014). Pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan kamera canon digital single lens reflex (dslr) di kota denpasar. Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 03(05), 1311–1319.
Rahmatulah, B., & Razak, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Helm Merek Kyt Di Kecamatan Bintara Kota Bekasi. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 7(3). https://doi.org/10.35137/jmbk.v7i3.351
Rumijati, A., Asfiah, N., & Fuadiputra, I. R. (2021). Rebranding untuk Meningkatkan Nilai Tambah Produk di Kelompok Usaha Mikro Olahan Susu pada Ikatan Pengusaha ‘Aisyiyah (IPAS). Budimas: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 3(1), 54-61.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitaif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Yamit, Z. (2013). Manajemen Kualitas Produk dan jasa. Cetakan keenam. Penerbit Ekonisia.